Dies ist eine Beispielseite.
Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Sind seit deinem Kauf 30 Tage vergangen, können wir dir leider keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.
Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Wird deine Rückerstattung genehmigt, wird sie bearbeitet und ein Guthaben wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch deiner Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zuerst noch einmal dein Bankkonto.
Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktiere als Nächstes deine Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter {email address}.
Sale-Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Sale-Artikel können nicht zurückerstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an {email address} und sende deinen Artikel an: {physical address}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Gutschrift über den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie dir später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über deine Rücksendung informiert.
Rücksendung von Artikeln
Um dein Produkt zurückzusenden, solltest du es an folgende Adresse schicken: {physical address}.
Du bist für die Bezahlung deiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit, die dein umgetauschtes Produkt benötigt, um dich zu erreichen, variieren.
Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.
Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere uns unter {email} für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.
